Eau certifiée Aquacert

Les Thermes de Luchon sont certifiées Aquacert depuis 2013.

La certification Aquacert est la concrétisation d’un engagement au quotidien de la part de toutes les équipes des Thermes de Luchon pour atteindre l’excellence en termes de qualité et de sécurité.

Les Thermes de Luchon travaillent au quotidien pour offrir aux curistes les meilleures qualités de soin et de sécurité. Pour justifier de notre engagement, les thermes ont souhaité faire approuver l’excellence de la qualité des services et de sécurité auprès d’Aquacert. Cette certification internationale sous contrôle de scientifiques et délivrée par des organismes indépendants, répond aux enjeux de Qualité et de Sécurité de l’eau utilisée pour les produits et services destinés à la santé, aux loisirs ou à la consommation.

Cette certification est une assurance qualité indéniable pour nos curistes ayant choisis la ville de Luchon pour leurs soins.
C’est également une reconnaissance essentielle pour la démarche qualité engagée par les équipes des Thermes de Luchon depuis 2013. Une démarche qualité centrée sur les exigences sanitaires et de sécurité de notre établissement de soins, mais aussi sur l’écoute des patients au quotidien.

AQUACERT est une certification internationale, développée par des scientifiques français en 2003 et délivrée par des organismes indépendants. Cette certification a été développée en axant la démarche sur la maîtrise des produits et dérivés à base d’eau minérale naturelle, mise en œuvre dans le cadre des soins thermaux.

Héritée de la méthode HACCP (Hazard Analysis Control Critical Point : Analyse des Dangers – Points Critiques pour leur Maîtrise), elle est relativement comparable à la certification ISO 22000 tout en étant beaucoup plus adaptée au cas de l’eau.

Lien du site internet Aquacert

Sur un plan plus opérationnel, les avancées pour les Thermes sont la mise en place de protocoles de soins et de procédures pour la surveillance sanitaire, formalisés et rigoureux, la mise en œuvre de bonnes pratiques d’hygiène dans tous les services, l’évaluation et le suivi des installations techniques (forages, stockages, distribution, traitement thermique…), le suivi permanent de la qualité de nos produits thermaux (eaux, boues, gaz, vapeurs) au travers d’autocontrôles bactériologiques, la formation et le maintien des compétences pour l’ensemble du personnel, l’exploitation des requêtes des curistes de façon hebdomadaire, et une gestion maîtrisée des alertes sanitaires. La maîtrise du risque sanitaire passe aussi par le suivi continu de deux étapes clés de nos process de distribution d’eau thermale, à savoir la maîtrise du traitement de nos piscines en eaux thermales qui fait l’objet de relevés quotidiens et la gestion des chocs thermiques sur nos réseaux (montée en températures au-delà de 65 °C sur l’ensemble de nos réseaux) pour éviter tout risque de contamination sur les postes de soins. La réussite de ce projet est pour vous une garantie de sérieux et d’amélioration continue de la gestion des risques sanitaires et des prestations de soins délivrées dans notre établissement.